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“企业内外信息的连接者”——君智咨询谢伟山

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“企业内外信息的连接者”——君智咨询谢伟山

  为了在竞争激烈的市场中突围,企业家对于自身如何在商战中获胜有了越来越多的思考。在积极寻找克敌制胜的方法时,也会陷入误区。很多企业家首先会从企业管理方面入手,从产品专利、人力资源、企业文化、培训方案、技术创新、规模扩大等方面寻找突破口。但事实证明,拥有上述优势的企业也在市场洪流中应声倒下,为什么很多看起来管理完善、人才济济、品质优秀的企业也节节败退呢?大竞争时代,什么才是企业的核心竞争力?

  “风口论”的观点认为趁着某个事件的风口,给人们的生活带来提升和改变,同时也让企业获得财富的积累。

  但是现实中,很多追逐风口的企业并没有获得理想中的成果,于是便有企业问道:风口论真的是灵丹妙药吗,风口起舞真的是成功的捷径吗?

  针对这一问题,君智咨询事业一部总经理谢宏达提出了不同于绝大部分人的观点。

  他认为,如果决胜阵地本身就是错误的,那么竞争战略的方向也将是错误的。当大家都发现风口的时候一拥而上,这样的现象就导致了同质化竞争加剧,也就很难成功。“风口”的核心不是大家都在追热点,真正的风口是赢得用户的选择,给用户一个选择你而不选择竞争对手的理由。盲目追逐风口很难成功,很多“网红”店红极一时,迅速消亡的过程就是有力的证明。

  追逐风口难免成为炮灰,制造风口,引领风口才是企业长盛不衰的秘诀。那么如何制造风口呢?谢宏达提出,挖掘顾客的隐性需求,从而创造独特的价值。过剩时代,同质化竞争愈演愈烈,经营企业的秘诀不在于内部管理,而是通过“经营顾客的感觉”从而御风而行。从计划经济到市场经济,商品的选择权已经从企业手中转移到了顾客手中,企业最应该争夺的是用户的认知优势。

  那么,到底该如何“制造风口”呢?君智咨询的经典案例——飞贷金融科技给出了答案。

  移动信贷整体技术服务商飞贷金融科技,在没有与君智咨询接触之前,获得了政府颁发的各种金融创新奖,还被授予业内唯一的“国家级高新技术企业”称号,其董事长唐侠被誉为“金融坏小子”。在君智咨询介入后,他在公开场合多次表示,之前的创新都是自娱自乐。唐侠表示:飞贷之前对创新乐此不彼,直到君智咨询指出了问题所在后,才幡然醒悟,我们之前一直沉浸在创新的海洋中,没有跳出这片水域,看看外面的世界,更没有从顾客的角度思考创新给他们带来的价值。

  为什么会有这样的转变?关键在于基于顾客认知的角度,唐侠看到了中小银行存在获客难、产品创新难、风险管理难等痛点,从而突破性地推出了移动信贷整体技术,助力中小银行实现新零售进程加速。

  飞贷目前已与近百家各类型金融机构进行了洽谈,其中既有海外金融机构,也有国内的大型股份制商业银行、城商行,并与部分机构达成初步合作意向。

  根据2017年人民银行总行发布的中国金融业白皮书,零售业务相关的市场需求是30万亿。作为金融机构零售信贷业务升级的助力者,飞贷这“价值30万亿的市场”未来可期。

  既然经营企业的关键是经营顾客的感觉,那企业家到底应该扮演什么样的角色呢?

  企业家往往都是日理万机,事务繁忙,每天都要做出很多决策。经常有企业家感慨:每天都有处理不完的事情。企业家该如何让自己在千头万绪中理清思路,高效决策呢?

  解决这一问题的核心在于,要明确什么是企业真正的成果。全球管理学之父彼得·德鲁克先生曾强调:“所有组织的共同点,就是组织的成果只局限于外部。可是现在所有管理学的著作和思想只看到了内部。”但企业的成果到底是什么?他说:“我研究了好一阵,但是问题却愈来愈糟糕,愈来愈复杂。”

  在君智咨询董事长、竞争战略课程主讲师谢伟山看来,大竞争时代,企业的成果一定是在企业的外部,在顾客认知中。因为当顾客面对一大波功能相同,造型无异的产品时,能毫不犹豫选择你的产品,你就获胜了,这才是支撑企业长期健康发展的支柱。然而,很多管理学书籍上,都将发力点集中在了企业内部,管理、运营方面的调整,并没有站在外部看待经营问题。

  传统观点认为,企业家通常扮演了人际角色、信息角色和决策角色。但谢伟山认为,当今企业家的终极角色只有一个,那就是“企业内外信息的连接者”。企业家最重要的事情是要去市场上采集信息,判断市场机会到底在哪里;然后再把这个机会与企业的业务相联系,指导企业的决策。以此为标准,让企业的内部运营、资源配置、执行动作都围绕这个外部机会展开。然后再通过多渠道传播告诉顾客,这里有一件你需要的东西。

  改革开放40年来,中国沧桑巨变谱写了壮美的篇章。然而快速发展也给企业出了一道难题,那就是同质化竞争加剧。应对这一问题,很多企业并没有行之有效的对策,大部分还停留在留人才、抓管理、扩规模的思路上,丝毫没有意识到潜入顾客认知中能带来非凡的力量。

  君智竞争战略咨询,以竞争战略系统理论+实战案例深度复盘的形式,帮助企业家理清企业决胜点在于品牌的认知优势,明晰企业竞争的正确方向。

  有企业家表示:“接触到君智竞争战略咨询给我最大的一个转变是之前一直从企业的内部去思考企业的发展和战略的规划,现在才真正认识到站在企业外部、注重经营顾客的感觉才是最重要的。在谢伟山的指导下对我整体的思路、公司未来的定位、战略的方向有了更清晰的认识,我觉得不再迷茫了,真正找到了突破口!”

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